إتيكيت الشات

إتيكيت الشات أو المحادثات والتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي بمختلف أشكالها، وهو وسيلة وأسلوب لجعلك تتواصل بطريقة صحيحة مع ضوابط هذه المواقع ليكون تواصلك فعال وراقي.

إتيكيت المحادثات عبر مواقع التواصل الاجتماعي

• احترام الحريات: عليك أن تطبق مبدأ حريتي تنتهي عند بداية حرية الآخر، فكما وجد إتيكيت التعامل في مجالس الطعام، الزيارات الاجتماعية، الدراسة وغيرها، فهناك إتيكيت يجب تطبيقه في مواقع التواصل الاجتماعي لأنك تعبر فيها عن صورتك.
• أدب الاستخدام: لا يمكن أن تستخدم مواقع التواصل وفق الإتيكيت واللباقة إن لم تتحلى بأبسط الآداب والأخلاق فلا يستخدمها لمآرب غير عادلة و همجية تصب في مصلحتك الشخصية على حساب حياة الآخرين.
• احترام الغير: عند استخدام مواقع الـ ” فيسبوك ” والـ ” تويتر “، عليك بمراعاة وجود كم كبير جداً من الأشخاص المستخدمين لهذه المواقع بمختلف انتماءاتهم السياسية و الدينية و الفكرية لذا عليك أن تحترم جميع الاتجاهات الفكرية والعقائدية واحترامهم هو أول قواعد الإتيكيت.
• منح الاهتمام: يجب أن تضع اهتمامك في المكان الصحيح هنا، فلا تبالغ ولا تتجاهل، لذا ننصحك بعدم إرسال رسائل من كلمة واحدة أو رمز تعبيري واحد للأصدقاء، لأن ذلك يوحي بالانشغال، أو أن حديث الشخص الآخر غير مهم أو أنك غير مهتم بالحديث.
• الاتزان: تجنب إرسال رسائل متعددة مرة واحدة وإرسال الأفكار بشكل مختصر في رسالة واحدة بدلاً من ذلك.
• الدردشة الجماعية: يجب أن تحرص في الدردشة التي تجمع عدة أشخاص على الابتعاد عن إرسال عدة رسائل في وقت واحد لأن ذلك يوحي بالاستبداد ويمكن أن يكون مربكاً للأعضاء الآخرين غير المتاحين على الشات في الوقت الحالي. 
• نشر الأخبار والنميمة: النميمة أو الحديث عن أشخاص خاصة في الدردشة الجماعية أمر سلبي وغير مرغوب فيه، لأن هذا قد يجعل الشخص الذي نتحدث عنه يشعر بأنه مكشوف أمام الجميع.
• احترام الوقت: ضرورة الرد على المحادثات وعدم تركها معلقة، وفي المقابل فيما يتعلق بانتظار الرد، فيعد الانتظار يوماً على الأقل أمراً مقبولاً ما لم تكن الرسالة "عاجلة".
• لا تكن مملاً: يجب تحديد أو تقييد المحادثة بمدد زمنية معينة تتراوح بين 20 و25 دقيقة بحد أقصى، حتى لا يسبب ذلك بعضاً من الملل، فضلاً عن الإرهاق الذي قد يتسبب به استخدام الأجهزة الإلكترونية لأصحابها.
• العلاقات الجديدة: عندما نشير إلى الشات مع أصدقاء جدد فإن الإتيكيت ينصح بعدم الإكثار والإفراط في استخدام الأيقونات التي تحمل التعابير أثناء الدردشة، غير أنه مسموح باستخدامها بحرية مع الأفراد الذي تربطنا بهم علاقات متينة.
• احترام الخصوصية: في فترة التعارف الأولى على الأشخاص عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لا يتم الخوض في تفاصيل المواضيع الخاصة، بل يجب أن تكون أغلبها مواضيع عامة، ويفضل أن تتسم الفترة الأولى بالحرص، خاصة أننا لا نعرف أخلاق ومعتقدات الآخرين.
• أدب الكلمات: تجنب توجيه الشتائم لأي شخص حتى وإن كان الشخص مقرباً منك أو بهدف المزاح، ومن المهم أيضاً تجنب السخرية والاستهزاء بأي شخص كان.
• التباهي والغرور: لا تخبر الآخرين بإنجازاتك في الحياة أو الخبرات والشهادات التي لديك، فقط يمكنك عمل ذلك إن توجه أحدهم بسؤال واضح وصريح لك حولها. 
• الاستئذان: تجنب فتح أحاديث مستمرة وطويلة مع مَن يوافق على إضافتك على صفحة الـ«فيس بوك» الخاصّة به، فقبوله لك ليس فقط للـ«شات» وفتح أحاديث لا تحصر ولا تنتهي، بل انتظر لفترة واستئذنه في البدء بمحادثة بسيطة ومختصرة.
• الجوانب الشخصية: لا تنشر مشاكلك في الحياة وما تواجهه لأي كان على الإنترنت، حاول أن تحتفظ بمساحة سرية لك ولا تجعل أخبارك متاحة خاصة الأمور الشخصية في بيتك.
• لا تطلب: لا تتوجه بأي طلبات خاصة ممن يتحدثون إليك في الشات، فلا تطلب معلومات شخصية أو تسأل أسئلة محرجة أو تطلب صور شخصية.
• إتيكيت الرسائل الصوتية: لا تستخدم الرسائل الصوتية دون إذن من الطرف الآخر حتى وإن كان صديق مقرب أو من أهلك، لأن الرسائل الصوتية لا تُسمع بأي وقت أو في أي مكان، إلا في حال كانت غير مستعجلة ويمكنك حينها أن تشيير إليه كتابياً بأن الأمر غير مستعجل.
• تجنب الرسائل الصوتية الطويلة والتي تتجاوز أكثر من دقيقة إلى دقيقتين، لأن الرسائل الطويلة تكون مملة وتحتاج إلى تركيز كما أنها تسبب ضياع وتشتت الأفكار للمستمع، وبالتالي فإنها لا تترك له فرصة للرد بسهولة على كافة الأمور التي أشرت له بها.
• أجعل نبرة صوتك في الرسائل الصوتية واضحة ومتوسطة وبسرعة متوسطة أيضاً.
• عندما تراسل شخصاً تجمعك به صداقة أو معرفة ولم يرد عليك، فلا تقم بإرسال المزيد من الرسائل، خاصة الرسائل من نوع إلقاء التحية أو كلمات مثل صباح الخير، فمن المزعج جداً إرسال هذه الرسائل بشكل متكرر ويومي من بعض الأشخاص لأشخاص لا يبادلوهم أي رد.
• تجنب إرسال مواضيع أو مقاطع فيديو دينية أو سياسية بشكل عشوائي، أرسلها لمن يهتم بها فقط وتجمعك به علاقة تسمح بذلك.
• لا تلح على الشخص إن ظهر لديك قراءة الرسالة التي أرسلتها له ولم يقم بالرد عليك، انتظر ليوم على الأقل، وفي حال لم يرد حاول أن لا ترسل له أي رسالة أخرى.
• تتوافر خاصة الاتصال الصوتي وعبر الفيديو في معظم مواقع التواصل الاجتماعي حالياً، تجنب تماماً أن تتصل من خلالها بأي شخص دون الاستئذان منه، حتى وإن كان مقرباً منك.
• لا تأخذ صور لمحادثاتك مع أي شخص وترسلها للآخرين، لأن هذا الفعل يفقد الآخرين الثقة بك، كما أنه تصرف غير أخلاقي ويخترق خصوصية الأشخاص الذين يتواصلون معك عبر الشات.

يتضمن إتيكيت الشات الكثير من الأمور التي قد لا تخطر في بالك أو لا تعتقد بأنها انتهاك لحرية الغير أو لخصوصية الآخرين أو بأنها تضر بك، وعليه فإن الاهتمام باتباع هذه القواعد أمر سيحميك من الكثير من المشاكل ويجعل لك احترام كبير.