الإتيكيت في الرحلات الجوية

مقالات ذات صلة

إتيكيت الرحلات

شركة الخطوط الجوية البريطانية تستأنف رحلاتها إلى إيران

رحلات يومية إلى ماليزيا على متن الخطوط الجوية القطرية

يبدأ الإتيكيت في الرحلات الجوية من تطبيق كافة التعليمات المتعلقة بالالتزام بقوانين السفر والطيران، ومراعاة قواعد الأمتعة والأوراق الرسمية والالتزام بها، فالإتيكيت هو فن التعامل برقي واحترام في المكان الذي تتواجد به، وبالتالي ينطبق الأمر على مختلف جوانب الحياة.

إتيكيت السفر داخل المطار

• عليك أن تصل إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد الطائرة، لا تتأخر وكن جاهزاً بشكل كافي وتأكد من وزن الأمتعة قبل الدخول في الخط المخصص لتسليمتها.
• وأنت في خط الختم لجواز السفر أو الأمتعة التي ستصعد في الطائرة عليك أن تلتزم به، ولا تقم بالسؤال أو الطلب من أي شخص لتخطي الدور.
• لا تسبب ازدحام أو تعطيل للخط عند التفتيش الأمني، تصرف وفقاً للقوانين وحافظ على مكانك وكن سريع الاستجابة.
• كن في الموعد عند بوابة الصعود إلى الطائرة ولا تتأخر في السوق الحرة أو في التجول بالمطار أو في مطاعمه.
• لا تذهب إلى المطعم أو المقهى قبل أن تعرف مكان البوابة وتصل إليه، ومن ثم تتوجه إلى أي مقهى مع علمك الطريق التي ستعود بها إلى البوابة بسرعة وفي الموعد.
• الاستعداد المسبق من حيث الملابس والاكسسوارات وغيرها لمراحل الأمن والتفتيش في المطار، والمقصود هنا مراعاة ارتداء ملابس تخلو من المعادن، أحذية مريحة وسهلة الخلع، وتجنب لبس الكثير من الاكسسوارات وأي معيقات أخرى.
• لا تنتظر الشخص المسؤول عن التفتيش قبل الصعود إلى الطائرة كي يخبرك بوضع حقيبتك أو خلع السترة والحزام والساعة وغيرها، ابدأ مباشرةً وكن جاهزاً. ^{[1] [2]}

قواعد للمسافر على متن الطائرة

• لا تضع حقيبتك التي تحملها على متن الطائرة في أول صندوق علوي تصل إليه، فكل صندوق علوي هو مخصص لصاحب المقعد الأسفل منه، وهذا أمر يحدث كثيراً أن يضع أحدهم حقيبته في أقرب صندوق يراه حتى وإن كان مقعده في الخلف.
• ساعد الآخرين في حمل الحقيبة ووضعها في الصندوق العلوي إن كان يحتاج إلى ذلك، مثل أن يكون رجلاً مسناً أو سيدة، أو حتى شخص لا يعرف طريقة وضعها جيداً أو لم يتمكن من إقفال باب الصندوق.
• لا تزاحم المسافرين في ممر الطائرة عند الصعود، سر بنفس السرعة التي يسير بها من هو أمامك، فالجميع يبحث عن مقعده، وكذلك الأمر عند النزول من الطائرة، انتظر خروج الناس من الصفوف الأولى والتي تسبقك ولا تزاحمهم فالدور هنا لهم.
• حاول أن تفهم قواعد تقسيم المقاعد في الطائرة مسبقاً، أو في حال لم تعرف أين مقعدك يمكنك أن تطلب المساعدة بأدب من المضيفة أو أي شخص قريب قادر على مساعدتك، وذلك لتجنب الأخطاء وإحداث الفوضى أو الإزعاج للآخرين.
• عندما تصل إلى مقعدك قم بإلقاء التحية على الشخص المجاور لك فيها إن كان جالساً قبلك، حاول أن تهتم به وتتجنب إزعاجه أثناء جلوسك على المقعد، فلا تجلس بقوة أو بطريقة تسبب التلامس معه، وإن حدث ذلك دون قصدٍ منك، قم بالاعتذار منه.
• لا تبدأ بفتح أحاديث جانبية مع الجوار، فالكثير من الأشخاص يرغبون ببعض الهدوء خلال رحلة السفر، أو قد يرغب بالنوم، إن كنت شخص ملول فعليك أن تحضر معك كتاباً مثلاً ليكون مصدر تسلية غير مزعجة للآخرين.
• إذا كان الشخص المجاور لك ثرثاراً ومزعجاً يمكنك أن تستأذنه بأدب وتخبره بأنك ترغب في قراءة كتابك بعد أن تخرجه، أو تضع سماعات على الأذن وتخبره بأدب أنك تحتاج إلى سماع موسيقى أو كتاب مسموع.
• اترك المساند الخاصة بالمقعد من الجهة الوسطى للشخص الجالس في الوسط، ففي الواقع هذا الشخص لا يملك ميزة في مقعده سوى هذه المساند، لذا امنحه فرصة ليكون مقعده أكثر راحة.
• تجنب تماماً حمل أطعمة لها رائحة قوية أو كريهة معك في الطائرة، فالطائرة مكان محصور تنتشر فيه الروائح بسهولة وتكون مزعجة بشكل كبير.
• تجنب وضعية الاستلقاء ودفع أعلى المقعد نحو الخلف، حاول أن تراعي الشخص الجالس خلفك، خاصة إن لاحظت بأنه يقوم ببعض الأعمال على الجهاز المحمول الخاص به، كما يجب أن تجلس بشكل معتدل أثناء تناول الطعام.
• حاول أن تسيطر على أطفالك في الطائرة، فأحياناً يسبب الأطفال بعض الأزعاج للآخرين مثل ركل المقعد الأمامي بأرجلهم، أو بوضع الطفل يده على رأس الشخص أمامه، أو الوقوف والتحدث إلى الأشخاص في المقعد الخلفي، حاول أن تعطيهم تعليمات مسبقة وتشرح لهم كيفية التصرف في الطائرة، مع ضرورة جلب مسليات غير مزعجة لهم ليقضوا بها وقتهم في الرحلة.
• إن كان هناك من يقوم بأعمال مزعجة أو شغب في الطائرة فلا تتدخل ولا تجادل، تجنب الأمر تماماً، سيتعامل معه طاقم الطائرة.
• عندما تحتاج إلى الحمام حاول أن تسير بكل هدوء نحوه، حاول قدر الإمكان أن تتجنب ملامسة الركاب أثناء سيرك إليه والعودة منه.
• إن كان هناك طفل رضيع على متن الطائرة ويقوم بالصراخ فلا يحق لك أن تحاول إسكاته أو توجه أي كلام لأبويه، فهذا طفل رضيع والأمر ليس بإرادته أو تحت سيطرة الأهل.
• لا تفتح أي حديث مع شخص مجاور لك إن كان يضع السماعات، لأن السماعة إشارة إلى عدم الإزعاج.
• لا تمشي حافياً في ممر الطائرة.
• إن شعرت برغبة في النوم، فيجب أن تضمن طريقة نوم غير مزعجة للآخرين، مثل أن تميل على كتف الشخص المجاور لك، أو أن تصدر أصوات مزعجة. ^{[1]   [2]   [3]}  

آداب التصرف مع طاقم الطائرة

• عند الدخول إلى الطائرة عليك أن تلقي التحية للمضيفات مع ابتسامة لطيفة على الوجه.
• نزع السماعات أو سدادة الأذن عند الحديث مع طاقم الطائرة.
• لا تكثر من الطلبات أو الأسئلة على الطائرة ومحاولة التعامل المبالغ به مع المضيفات.
• حاول أن تطلب بأدب أي تعديلات أو إضافات تتعلق بالطعام والشراب. ^{[1]  [3]}

يشمل الإتيكيت في الرحلات الجوية العديد من القواعد التي تصب بشكل أساسي في آداب التعامل والتصرف الحكيم في الأماكن العامة والمليئة بالغرباء.